Xopola

Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Xopola — Fluidez y equilibrio. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado(a) por los siguientes Términos y Condiciones ("Términos"). Estos Términos rigen su acceso y uso del Sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Obligaciones y Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso del Sitio para actividades ilegales o no autorizadas. Como usuario, usted se compromete a no:

  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Transmitir cualquier material que sea abusivo, difamatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento del Sitio.
  • Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados para acceder al Sitio con cualquier propósito sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Proporcionar información falsa o engañosa al crear una cuenta o realizar una transacción.

3. Política de Reembolso

Nuestra política de reembolso está diseñada para ser clara y justa. A continuación, se detallan los procedimientos y condiciones para solicitar un reembolso.

Ventana de Devolución

Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o recepción del servicio.

Proceso de Solicitud

  1. Contacto: Para iniciar el proceso, debe contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud para asegurarse de que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
  3. Aprobación y Procesamiento: Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original.

Condiciones y Excepciones

  • Condiciones: Para ser elegible, el servicio no debe haber sido utilizado en su totalidad o el producto digital no debe haber sido descargado, a menos que se demuestre que es defectuoso.
  • Excepciones: No se ofrecen reembolsos para servicios ya prestados, productos personalizados o suscripciones después del período de prueba, si aplica.

Plazos

Una vez aprobada la solicitud, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. El tiempo puede variar según su institución financiera.

4. Privacidad y Cookies

Respetamos su privacidad. Nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia, explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar el Sitio, usted consiente la recopilación y uso de información como se describe en dicha política.

Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Estrictamente Necesarias Son esenciales para que el sitio web funcione. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras y la gestión de la cesta de compra. session_id, user_auth, csrf_token
Rendimiento / Analíticas Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio, como las páginas más visitadas, para ayudarnos a mejorar su funcionamiento. Google Analytics, Matomo
Funcionalidad Permiten que el sitio recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. language_preference, theme_selection
Publicidad / Marketing Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted y sus intereses, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Google AdSense, Meta Pixel

5. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Sitio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Xopola — Fluidez y equilibrio, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos ("México"). Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctenos a través de los siguientes medios: